Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego RimbaApofo dostępnego pod adresem www.rimbaapofo.com oraz warunki świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez RimbaApofo Sp. z o.o.

1.2. Właścicielem i administratorem serwisu jest RimbaApofo Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Karmelicka 28, 31-128 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000, kapitał zakładowy 100 000 zł, adres e-mail: [email protected], numer telefonu: +48 12 345 67 89 (dalej jako "Usługodawca").

1.3. Użytkownikiem serwisu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z serwisu (dalej jako "Użytkownik").

1.4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

2. Definicje

2.1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z serwisu i świadczenia usług przez Usługodawcę.

2.2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.rimbaapofo.com.

2.3. Usługi – usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności doradztwo emerytalne, kalkulacja emerytury, doradztwo inwestycyjne, pomoc w formalnościach związanych z emeryturą.

2.4. Umowa – umowa o świadczenie usług doradztwa emerytalnego zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

2.5. Klient – Użytkownik, który zawarł Umowę z Usługodawcą.

3. Zasady korzystania z serwisu

3.1. Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem usług płatnych wyraźnie oznaczonych jako takie.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3.3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:

naruszających dobra osobiste osób trzecich,
naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich,
zawierających treści obraźliwe, wulgarne lub nawołujące do nienawiści,
zawierających wirusy komputerowe lub inne złośliwe oprogramowanie.

3.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

czasowego wyłączenia serwisu w celu jego konserwacji lub modernizacji,
całkowitego zaprzestania świadczenia usług w ramach serwisu po uprzednim powiadomieniu Użytkowników,
usunięcia treści zamieszczonych przez Użytkownika, jeśli naruszają one postanowienia niniejszego Regulaminu.

4. Usługi świadczone przez Usługodawcę

4.1. Usługodawca świadczy następujące usługi w ramach serwisu:

Udostępnianie informacji na temat systemu emerytalnego i planowania emerytury,
Możliwość kontaktu z doradcami emerytalnymi poprzez formularz kontaktowy,
Newsletter informacyjny o zmianach w systemie emerytalnym,
Doradztwo emerytalne (usługa płatna),
Kalkulacja emerytury (usługa płatna),
Doradztwo inwestycyjne (usługa płatna),
Pomoc w formalnościach związanych z emeryturą (usługa płatna).

4.2. Szczegółowy zakres usług płatnych, ich ceny oraz warunki świadczenia określane są w indywidualnych umowach zawieranych z Klientami.

4.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczonych usług, wprowadzania nowych usług oraz zaprzestania świadczenia niektórych usług.

5. Warunki świadczenia usług płatnych

5.1. Warunkiem skorzystania z usług płatnych jest zawarcie umowy z Usługodawcą.

5.2. Zawarcie umowy następuje poprzez:

Kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego, telefonicznie lub osobiście w siedzibie firmy,
Uzgodnienie zakresu usług i warunków ich świadczenia,
Podpisanie umowy lub akceptację warunków świadczenia usług drogą elektroniczną.

5.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

5.4. Płatności za usługi mogą być dokonywane:

Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy,
Gotówką w siedzibie Usługodawcy,
Za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (w przypadku wybranych usług).

5.5. Termin płatności oraz wysokość wynagrodzenia określane są w indywidualnej umowie z Klientem.

6. Odpowiedzialność

6.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w serwisie były rzetelne, kompletne i zgodne z aktualnym stanem prawnym, jednak nie gwarantuje ich dokładności, kompletności ani przydatności do konkretnych celów.

6.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody wynikłe z korzystania z serwisu niezgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa,
Szkody wynikłe z powodu przerw w działaniu serwisu spowodowanych czynnikami niezależnymi od Usługodawcy,
Treści zamieszczane przez Użytkowników,
Decyzje podjęte przez Użytkowników na podstawie informacji zawartych w serwisie.

6.3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług płatnych na zasadach określonych w umowie zawartej z Klientem oraz w przepisach powszechnie obowiązującego prawa.

7. Prawa własności intelektualnej

7.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do całości lub części serwisu, w tym do jego nazwy, domeny internetowej, logo, układu, grafik, tekstów, zdjęć i innych elementów serwisu, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

7.2. Korzystanie z serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw własności intelektualnej do serwisu lub jego elementów.

7.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób całości lub części serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

8.2. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

9. Pliki cookies

9.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz dostosowania jego zawartości do preferencji Użytkownika.

9.2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies zawarte są w Polityce cookies.

10. Reklamacje

10.1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące działania serwisu lub świadczonych usług.

10.2. Reklamacje należy składać:

Drogą elektroniczną na adres: [email protected],
Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

10.3. Reklamacja powinna zawierać:

Dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),
Przedmiot reklamacji,
Okoliczności uzasadniające reklamację,
Oczekiwania Użytkownika dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

10.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Użytkownika w formie, w jakiej została złożona reklamacja.

11. Odstąpienie od umowy

11.1. Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

11.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

11.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

11.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadku, gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

12.1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą,
Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

12.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem: https://www.uokik.gov.pl.

13. Zmiana Regulaminu

13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.

13.2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w serwisie.

13.3. Korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian do Regulaminu oznacza ich akceptację.

14. Postanowienia końcowe

14.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

14.2. Wszelkie spory wynikłe na gruncie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku Klientów będących konsumentami spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

14.3. Regulamin obowiązuje od dnia 15.09.2023 r.